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Sur les sociétés de livraison
La livraison est principalement effectuée par le biais de grandes sociétés de livraison intérieure telles que Sagawa Express, Japan Post et Yamato Transport. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les demandes de sociétés de livraison.
Sur les frais d'expédition
Les frais d'expédition varient en fonction du produit et de la région. Pour plus de détails, veuillez consulter chaque page de produit ou sur l'écran de la procédure d'achat.
Temps d'expédition des produits
Le produit sera généralement expédié dans les 1 à 7 jours suivant la confirmation de votre commande. Cependant, pour les produits précommandés et sur commande, les horaires d'expédition individuels sont clairement indiqués sur la page du produit.
La livraison peut être retardée en raison de la météo instable, des conditions de circulation et des saisons chargées. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela peut provoquer et apprécier votre compréhension.
Spécifiez la date et l'heure de livraison
Si vous souhaitez une date de livraison et une heure lorsque vous passez votre commande, vous pouvez le spécifier sur l'écran de la procédure d'achat. Cependant, veuillez noter que nous ne pourrons pas répondre à votre demande en fonction de la région et de la situation de la société de livraison.
À propos de l'expédition à l'étranger
Si vous souhaitez expédier en dehors du Japon, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de demande ou l'adresse e-mail. Nous vous fournirons des informations individuelles sur les méthodes d'expédition et les frais.
Sur l'emballage des produits
Nous nous efforçons d'assurer un bon emballage, en tenant compte de la qualité de nos produits et de notre sécurité pendant le transport. Si vous souhaitez emballer des cadeaux ou un emballage spécial, veuillez nous contacter lorsque vous passez votre commande.
Réponse lorsque vous êtes absent
Si vous n'êtes pas à la maison lorsque le produit est livré, la société de livraison vous enverra un «avis de livraison». Veuillez contacter les coordonnées répertoriées et spécifier la date et l'heure de redémarrage.
Sur les demandes
Si vous avez des questions ou des demandes concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de demande ou l'adresse e-mail. Les demandes de renseignements en dehors des heures de bureau seront réagies séquentiellement le prochain jour ouvrable ou plus tard.
Tout notre personnel s'efforcera de vous offrir une expérience de magasinage confortable, nous attendons donc avec impatience votre patronage continu.